Termeni și Condiții
Prin utilizarea website-ului aepartnergroup.ro ("Website-ul") și plasarea de comenzi, Utilizatorul își exprimă acordul complet și necondiționat cu privire la prezenții Termeni și Condiții ("Termenii"). Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a efectua o comandă.
I. Informații despre Companie
Denumire: A & E PARTNER GROUP SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 43350760
Nr. Reg. Comerțului: J2020015812409
Sediu social: Str. Aurel Vlaicu 17, Sat Ciorogârla, Jud. Ilfov, Cod 077055
Email: office@aepartnergroup.ro
Telefon: 0757 552 081
Domeniu de activitate: Comercializare materiale de construcții și sisteme de împrejmuire.
II. Aspecte Generale
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, pentru a se conforma modificărilor legislative sau politicilor interne. Orice modificare va fi afișată pe Website, iar pentru comenzile în derulare se vor aplica Termenii valabili la momentul plasării comenzii.
Prezenții Termeni sunt guvernați de legile din România (în special OUG 34/2014 și OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri).
III. Comanda Online
Utilizatorul poate plasa comenzi pe Website prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea procesului de checkout. Finalizarea comenzii reprezintă acordul ferm al cumpărătorului de a achiziționa produsele și de a achita contravaloarea acestora.
- Confirmarea: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Compania confirmă disponibilitatea produselor și detaliile de livrare.
- Anularea comenzii: Utilizatorul poate solicita anularea comenzii înainte de prelucrarea sau expedierea acesteia. În cazul produselor realizate la comandă, anularea nu mai este posibilă după intrarea comenzii în fluxul de producție.
IV. Facturare și Plată
Toate prețurile afișate pe Website sunt exprimate în LEI și includ TVA.
Modalitățile de plată acceptate sunt:
- Plata online cu cardul: Tranzacție securizată, fără comisioane suplimentare.
- Plata ramburs: La livrarea coletului de către curier.
Factura fiscală aferentă comenzii va fi emisă în format electronic și trimisă Utilizatorului pe adresa de e-mail furnizată, imediat după confirmarea și procesarea plății / comenzii.
V. Livrarea Bunurilor
Compania expediază comenzile pe teritoriul României, utilizând servicii de curierat rapid sau transport cargo pentru materiale voluminoase (grele).
Termen de livrare: În mod standard, livrarea se realizează în 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele tăiate la comandă, termenul vă va fi comunicat individual.
Taxe și Costuri de Livrare:
- Taxă de Procesare: Pentru comenzile cu o valoare sub 1.100 LEI, se aplică o taxă de procesare de 100,00 LEI.
- Taxă livrare Șipcă Metalică: 150,00 LEI.
- Taxă livrare Produse Grele / Voluminoase: 300,00 LEI.
Notă: Nu există opțiune de livrare gratuită. Costurile de transport și procesare se vor adăuga la totalul comenzii în funcție de specificul produselor adăugate în coș.
Transferul proprietății și al riscurilor asupra bunurilor se realizează la momentul predării efective a acestora către Utilizator, la adresa indicată.
VI. Dreptul de Retragere (Retur)
Conform OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Condiții de returnare: Produsele trebuie returnate în aceeași stare. Recomandăm utilizarea ambalajului original. În cazul în care bunurile prezintă urme de uzură, zgârieturi sau alte deteriorări (în special în cazul materialelor metalice), Compania își rezervă dreptul de a reține o sumă reprezentând diminuarea valorii produselor.
Excepție (Produse Personalizate): Conform legii, sunt EXCEPTATE de la dreptul de retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: șipcă metalică, tablă, profile tăiate la dimensiunea/culoarea cerută expres de client la plasarea comenzii).
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client (se vor folosi servicii cargo/paletizate pentru produsele lungi). Banii vor fi rambursați în maxim 14 zile de la recepția și verificarea returului în depozitul nostru.
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați secțiunea "Politica de Retur" a Website-ului.
VII. Garanții
Toate produsele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri) și politicilor comerciale ale producătorilor.
VIII. Forța Majoră
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat, ex: calamități, stări de urgență, greve naționale).
IX. Date cu Caracter Personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului se realizează în strictă conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete privind modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră pot fi găsite în pagina "Politica de Confidențialitate".
X. Dispoziții Finale și Contact
În cazul în care aveți nemulțumiri sau reclamații, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a soluționa problema pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Consumatorii au, de asemenea, acces la platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Contact pentru Suport:
- Email: office@aepartnergroup.ro
- Telefon: 0757 552 081